你好律师,假如本人是青岛市的,想请教超市结

在昆明超市结账多了,可要求超市退还差价或采取其他补救措施。
分析:根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利。超市结账时多收费,侵犯了消费者的公平交易权。消费者有权要求超市退还差价,超市也应积极履行退费义务。若超市拒绝退费,则构成对消费者合法权益的侵害。
提醒:若超市态度强硬,拒绝退还差价,或频繁出现多收费情况,表明问题比较严重,应及时寻求消费者协会或市场监管部门的帮助。
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处理方式:
从法律角度看,处理超市多收费问题的方式主要有两种:一是与超市协商退费;二是向消费者协会或市场监管部门投诉。
选择方式时,若超市态度友好且愿意立即退费,可选择协商方式解决。若超市拒绝退费或态度恶劣,则应选择向消费者协会或市场监管部门投诉,以维护自己的合法权益。
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具体操作:
1. 与超市协商:发现超市多收费后,可立即向收银员或超市管理人员反映情况,要求退还差价。超市核实情况后,一般会立即退费。
2. 投诉消费者协会:若超市拒绝退费,可拨打当地消费者协会的热线电话进行投诉。消费者协会将介入调查,协助消费者维权。
3. 向市场监管部门举报:若超市多收费行为涉嫌违法,消费者可向当地市场监管部门举报。市场监管部门将依法对超市进行查处,维护市场秩序和消费者权益。在处理过程中,消费者应保留好购物小票、发票等证据,以便维权时使用。
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