我在淘宝买了两双一样的鞋子,想着哪双质量好

这种情况首先你要收集好购买凭证、与商家沟通记录等证据。然后再次和两个商家说明情况,把放反鞋子的事解释清楚,表明你愿意配合处理。若商家还是不认可,你可以向平台投诉,让平台介入调查协调,平台会根据证据和交易规则来处理,争取让你顺利解决换货退货问题。
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从法律角度看,误将鞋子放反退回虽可能引发退货纠纷,但不影响您基于购买到假货这一事实要求赔偿的权利。您仍可根据《消费者权益保护法》关于欺诈行为赔偿的规定,向售假商家主张‘退一赔三,五百兜底’的赔偿。关键在于证明所购商品为假货,以及您的购买行为。
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您提到因混淆退回商品而引发商家质疑的情况,根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有退货的权利,但需确保退回商品与购买时一致。若商家坚持认为退回商品非其售出,您可能需要提供物流信息、商品照片等证据来证明退货无误。若无法证明,理论上虽不直接构成欺诈,但可能面临退货纠纷及可能的赔偿责任,具体依据《民法典》关于合同履行与违约的规定处理。
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若另一商家未找到退回鞋子,您可:1. 提供退货时的物流单号及签收证明,证明已退货;2. 要求商家在仓库内仔细查找,并给予合理期限;3. 若商家仍坚称未收到,可联系物流公司查询具体签收情况;4. 若沟通无果,考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼,维护自身权益。
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